為了占有市場，贏得更多的利潤，每個企業(yè)都在積極地制定適合自身的營銷策略，千方百計保護(hù)已有市場，并搶占潛在的市場。而傳統(tǒng)環(huán)境下的市場，并不利于這種市場競爭機制的發(fā)展和完善。例如一個企業(yè)在進(jìn)入市場時往往會遇到很大的障礙，專利保護(hù)、資源缺乏、巨額投資以及行業(yè)壁壘等，使其難以進(jìn)人新的領(lǐng)域；再如，由于活動區(qū)域和信息傳播范圍的局限性，顧客往往很難找到其它令人滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，以代替某個產(chǎn)品或服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的出現(xiàn)，徹底地改變了原有實物存在的基礎(chǔ)和市場營銷規(guī)則，上述問題發(fā)生了變化。與此相應(yīng)，管理也必須改變，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
與電子商務(wù)一樣.國際上對于網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有一個嚴(yán)格統(tǒng)一的定義。廣義地說，凡是以因特網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(或叫網(wǎng)上營銷)。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)新的營銷形式，但不是企業(yè)營銷的全部。當(dāng)今社會是一個信息極度豐富的杜會，信息的獲得與更新不可能通過一個渠道進(jìn)行。所以。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營梢的產(chǎn)生，是科技發(fā)展、消費者心理變化、商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。科技的發(fā)展使得在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷成為可能。隨著計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步.人們可以通過網(wǎng)絡(luò)了解有關(guān)商品的信息.并對各種商品的情況進(jìn)行比較。
消費者的心理變化也是網(wǎng)絡(luò)營銷得以產(chǎn)生的重要原因。工業(yè)經(jīng)濟(jì)下，各個企業(yè)幾乎都是通過生產(chǎn)線、大批量地生產(chǎn)商品以降低生產(chǎn)成本.這樣的產(chǎn)品往往缺乏個性。而現(xiàn)在的消費者更加注重個性化的消費，希望得到自己需要的商品，這就要求企業(yè)順應(yīng)消費者心理的變化，改變原有的產(chǎn)品模式和固定的生產(chǎn)方式，按照不同消費者的不同播求生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。消費者需求的采集是一個很龐大的數(shù)據(jù)群，采用網(wǎng)絡(luò)的收集辦法是最有效的。消費者心理的另一個變化，是對傳統(tǒng)營銷的反應(yīng)越來越冷淡。傳統(tǒng)的營銷是企業(yè)單方面的行為，對于消費者來說卻是“填鴨式”的。許多消費者并不需要的商品信息也要被動的接受。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得消費者可以報據(jù)自己的愛好或需要主動地進(jìn)行商品信息的查詢，使得消費者與企業(yè)之間的關(guān)系處于一種良性的狀態(tài)。這給網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生提供了一個很好的客觀條件。
商業(yè)競爭的日益激烈是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的又一個重要原因。隨著市場競爭的日益激烈，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)必須更多地吸引顧客?，F(xiàn)有的宣傳方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的這一愿望。同時現(xiàn)有的宣傳方式成本很高，但效果不佳，秦池酒廠在1998年花費數(shù)億元人民幣成為中央電視臺廣告標(biāo)王，但宜傳的效果并沒有預(yù)料的那么好。網(wǎng)站設(shè)計的信息以網(wǎng)絡(luò)為載體，恰好可以較好地解決這個問題。同時，采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，可以降低商品在從生產(chǎn)到銷售的整個供應(yīng)鏈上的成本，縮短運作周期。總之，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生有其技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)、現(xiàn)實基礎(chǔ)，是多種因素綜合作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)市場上班藏著無限的商機，正如時代沃納集團(tuán)旗下的新媒體公司科技與行政副總裁諾爾頓所言：“雖然目前我們還不知道該怎樣賺錢.但必須現(xiàn)在就看好網(wǎng)絡(luò)上的無限商機。”